Autenticidad y garantía
Gaja Refashion es una plataforma italiana especializada en la compra y venta de bolsos y accesorios de lujo de segunda mano auténticos. Cada artículo se autentica con tecnología Entrupy antes de la venta y se garantiza auténtico durante un año, con reembolso total en caso de no autenticidad. Aquí explicamos cómo autenticamos los productos, qué recibes con tu compra y cómo funcionan las devoluciones y la garantía.
¿Los bolsos vendidos por Gaja Refashion son auténticos?
Sí. Gaja Refashion garantiza la autenticidad de cada artículo. Trabajamos exclusivamente con productos originales de las mejores marcas de lujo — Gucci, Chanel, Louis Vuitton, Prada, Fendi, Celine y más. Para cada artículo autenticado con Entrupy ofrecemos una garantía de autenticidad de un año con reembolso total: si un producto resultara no auténtico en el plazo de un año desde la compra, te reembolsamos el importe íntegro.
¿Cómo verificáis la autenticidad de los productos?
Cada artículo se autentica con la tecnología Entrupy, un sistema de autenticación basado en inteligencia artificial reconocido internacionalmente. Entrupy compara el producto con una amplia base de datos de artículos auténticos y devuelve un resultado verificable, con emisión de un certificado.
¿Qué es Entrupy?
Entrupy es una tecnología de autenticación para artículos de lujo que utiliza microfotografía e inteligencia artificial para determinar si un producto es auténtico, emitiendo un certificado digital de autenticidad. La utilizan revendedores y profesionales del lujo de segunda mano en todo el mundo.
¿Recibo un certificado de autenticidad?
Sí. Cada artículo va acompañado del certificado de autenticidad Entrupy, tanto en versión digital como impresa en el paquete. Cada certificado tiene un enlace único alojado en los servidores de Entrupy y está cubierto por una garantía financiera, por lo que puedes verificar su autenticidad en cualquier momento.
¿Qué es el sello de garantía?
Cada bolso autenticado recibe un sello de garantía aplicado al producto; el mismo sello está también impreso en el certificado Entrupy. El sello acredita que el artículo es el que hemos verificado: para tener derecho a devolución debe permanecer intacto y adherido al producto.
¿En qué estado están los productos? ¿Son usados?
Todos nuestros artículos son de segunda mano y el estado se indica en cada ficha de producto. Usamos una escala que incluye también la etiqueta «Nunca usado», que corresponde a un artículo como nuevo. Algunas piezas provienen de colecciones actuales y pueden no haberse usado nunca.
¿Puedo devolver un artículo? ¿Cómo funcionan las devoluciones?
Sí. Tienes derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que el producto se devuelva intacto, en su embalaje original, con la funda antipolvo y con el sello de garantía intacto y adherido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Consulta la página Devoluciones – derecho de desistimiento.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito y débito, Revolut, transferencia bancaria y Heylight para el pago a plazos.
¿Enviáis al extranjero? ¿En cuánto tiempo?
Enviamos a toda Europa y a nivel internacional, siempre con mensajería exprés con seguimiento y asegurada. En Italia la entrega es en 2-5 días (9 €) o en 1 día (15 €); en el resto de Europa la tarifa es de 30 €; fuera de Europa el coste se calcula al confirmar el pedido. Como bienvenida, en tu primera compra superior a 600 € ofrecemos un vale de 50 €.
¿Puedo vender mis bolsos a Gaja Refashion?
Sí. Puedes vender tu lujo de segunda mano de tres formas: Venta con pago inmediato, Depósito-venta con una valoración de hasta el 70 % del valor, o Permuta por un artículo disponible en el sitio. Descubre cómo en Venta de bolsos usados.